Vilkår og betingelser for bruk av appen

• Vilkår og betingelser

Følgende vilkår og betingelser (heretter kalt «Vilkårene») gjelder for alle reservasjoner gjort gjennom våre reservasjonstjenester, enten det skjer via nettsiden vår, telefon, e-post eller andre tilgjengelige kommunikasjonskanaler. Ved å foreta en reservasjon godtar du å være juridisk bundet av disse Vilkårene. Vennligst les dem nøye før du fortsetter.

1. DEFINISJONER

Med mindre annet er angitt, skal følgende begreper ha følgende betydning i disse Vilkårene:

«Selskapet», «vi», eller «oss» betyr Skandinavisktaxi, en tjeneste som drives av Stine Finberget, som opererer som en enkeltpersonforetak i henhold til gjeldende spansk lovgivning.

«Kunde» betyr personen som betaler for reservasjonen.

«Passasjerer» betyr alle passasjerer, navngitte og ikke-navngitte, som er inkludert i reservasjonen.

«Hovedpassasjer» betyr den første navngitte passasjeren i reservasjonen.

«Du» og «din» betyr enhver kunde, inkludert alle passasjerer (eller en hvilken som helst av dem, alt etter hva som passer), som er navngitt i en reservasjon.

«Transportør» betyr den profesjonelle transporttjenesten som tilbys av sjåføren som skal utføre transporten.

«Reservasjon»betyr bestillingen av transporttjenester foretatt hos oss.
«Transporttjeneste»betyr enhver tjeneste som tilbys av oss for veitransport av passasjerer, inkludert enhver annen tjeneste som tilbys av oss som er relatert til eller forbundet med slik transport.

«Transportbekreftelse», «Reservasjonsbekreftelse», «Bekreftelse» betyr den skriftlige bekreftelsen på Reservasjonen som sendes til deg via e-post.

«Kontrakt»betyr Reservasjonen, disse vilkårene og eventuelle andre vilkår som uttrykkelig er angitt som gjeldende for Reservasjonen.

«Vilkår» betyr disse vilkårene og betingelsene.

«Nettsted» eller «Nettsteder» betyr skandinavisktaxi.com eller ethvert annet nettsted som eies eller drives av oss.

2. OM OSS

Skandinavisktaxi er en transporttjeneste drevet av Stine Finberget, som opererer som enkeltpersonforetak i henhold til gjeldende spansk lovgivning. Vi tilbyr profesjonelle transporttjenester for passasjerer på vei, og fungerer som mellomledd mellom kundene og transportørene som utfører tjenestene.

Vår virksomhet er registrert i Spania, og alle tjenester tilbys i samsvar med spanske lover og forskrifter. Ved å foreta en reservasjon hos oss, inngår du en bindende avtale som reguleres av disse Vilkårene.

Vi tilbyr transporttjenester for både enkeltpersoner og grupper

Vi driver også nettstedet skandinavisktaxi.com, som er vår eksklusive eiendom og forvaltes utelukkende av oss.

For kommersielle formål er vi tilgjengelige via telefon (+34 663 170 781), og vi opererer gjennom vårt nettsted skandinavisktaxi.com samt via e-post: post@skandinavisktaxi.com.

For å kunne tilby våre tjenester, leverer vi profesjonelle transporttjenester for persontransport, eller vi opptrer som et byrå med fullmakt til å tilby transporttjenester, og har de nødvendige lisensene og tillatelsene som kreves i henhold til gjeldende nasjonal lovgivning.

Transporttjenestene vi tilbyr skal under ingen omstendigheter anses som pakkereiser i henhold til den spanske Real Decreto Legislativo  90/314/EØF av 13. juni 1990 eller i henhold til den spanske Real Decreto Legislativo 1/2007 av 16. november, som godkjenner den konsoliderte teksten til den generelle loven for forbruker- og brukerbeskyttelse og andre tilleggslover. Selskapet skal derfor ikke anses som et reisebyrå i noen sammenheng.

Gjennom våre nettsteder tilbyr vi administrasjon av transporttjenester for enkeltpersoner og grupper.

Før du bestiller en tjeneste gjennom våre reservasjonstjenester, må du forsikre deg om at du har lest og forstått disse Vilkårene, ettersom de regulerer enhver etterfølgende kontrakt. Ved å foreta en reservasjon bekrefter du at du har lest disse Vilkårene og har den juridiske myndigheten til å godta dem på vegne av deg selv og alle passasjerer i bestillingen.

Dersom du ikke forstår noen av bestemmelsene i denne kontrakten, anbefaler vi på det sterkeste at du kontakter vår kundeservice før du går videre med bestillingen. Hvis du ikke ønsker å være bundet av disse Vilkårene, kan du dessverre ikke foreta en Reservasjon hos oss.

3. BESTILLINGSPROSEDYRE PÅ NETT

Personen som foretar Reservasjonen må være minst 18 år gammel. Vedkommende er ansvarlig for å følge bestillingsprosedyren på nettet, sørge for at all oppgitt informasjon er korrekt og fullstendig, og betale det fulle beløpet for tjenesten.

Når du inngår en avtale med Skandinavisktaxi, vil selskapet iverksette nødvendige tiltak for å organisere de forespurte tjenestene. Avtalen blir juridisk bindende først når du mottar en skriftlig bekreftelse på transporten via e-post.

Dersom Selskapet ikke er i stand til å levere de forespurte tjenestene, vil du bli informert om dette, og hele det betalte beløpet vil bli tilbakebetalt via samme betalingsmetode som ble benyttet. Vi fraskriver oss ethvert ytterligere ansvar overfor deg i slike tilfeller.

Du vil bli bedt om å bekrefte mottak av alle meldinger vi sender. Dersom du ikke bekrefter mottak, vil våre e-postloggdata anses som tilstrekkelig bevis på at meldingen er levert.

Utsendelse av betalingsbekreftelse eller kvittering skal ikke i seg selv anses som inngåelse av en bindende avtale.

Mindreårige har ikke lov til å foreta noen form for reservasjon hos oss. Foreldre, foresatte eller andre ansvarlige personer må straks kontakte oss dersom en mindreårig har gjort en reservasjon, slik at vi umiddelbart kan kansellere denne. Mindreårige har ikke lov til å reise alene og må være i følge med en voksen passasjer.

4. BETALING

Full betaling må foretas på tidspunktet for bestillingen, med mindre annet er uttrykkelig angitt. Reservasjonen anses ikke som bekreftet før betalingen er mottatt i sin helhet og du har mottatt en skriftlig reservasjonsbekreftelse fra oss.

Betaling kan gjennomføres via de betalingsmetoder som er tilgjengelige på vårt nettsted. Alle betalinger behandles sikkert og i samsvar med gjeldende regler for personvern og datasikkerhet.

Dersom betalingen ikke kan bekreftes, eller hvis det oppstår problemer med transaksjonen, forbeholder vi oss retten til å kansellere Reservasjonen uten ytterligere ansvar overfor deg. Du vil i slike tilfeller bli informert, og eventuelt innbetalt beløp vil bli tilbakebetalt.

Det er ditt ansvar å sikre at betalingsinformasjonen du oppgir er korrekt. Vi påtar oss ikke ansvar for tap som følge av feil eller ufullstendige betalingsopplysninger.
Prisen som vises på nettstedet ved tidspunktet for bestillingen er den endelige prisen, inkludert eventuelle skatter og avgifter, med mindre annet er tydelig spesifisert.

5. ENDRINGER

Transportbekreftelsen inneholder informasjon om det valgte hentestedet, destinasjonen og adressen for overnatting. Eventuelle endringer i disse, eller andre detaljer, må sendes skriftlig på e-post til post@skandinavisktaxi.com før reisens dato. Endringene trer ikke i kraft før de er bekreftet med oss og skriftlig bekreftet av deg.

Du er ansvarlig for eventuelle tilleggskostnader som oppstår som følge av ønskede endringer. Endringer som forespørres mer enn 24 timer før den planlagte transporten vil normalt ikke medføre ekstra kostnad. Endringer som forespørres mindre enn 24 timer i forveien, kan medføre et tillegg i prisen.

Når avtalen har blitt juridisk bindende, er kunden forpliktet til å informere vårt kundesenter om eventuelle feil i bestillingen senest 24 timer før det aktuelle transportoppdraget.

6. AVBESTILLING FRA DIN SIDE

Hvis du ønsker å kansellere en reservasjon, må du varsle oss skriftlig via e-post til post@skandinavisktaxi.com så snart som mulig. Avbestillingen trer i kraft fra det tidspunktet vi mottar og bekrefter forespørselen din skriftlig.

Du har rett til 50% refusjon dersom du kansellerer minst 24 timer før det planlagte tidspunktet for transporttjenesten.

Dersom du kansellerer mindre enn 24 timer før transporten skal finne sted, forbeholder vi oss retten til å belaste hele beløpet, og ingen refusjon vil bli gitt.

Dersom du unnlater å møte opp til avtalt tidspunkt og sted uten å ha gitt forhåndsvarsel, regnes dette som en “no-show”, og du vil ikke ha krav på refusjon.

Eventuelle refusjoner vil bli utbetalt med samme betalingsmetode som ble brukt ved bestillingen, innen rimelig tid etter kanselleringen er bekreftet.

7. SISTE-LITEN-RESERVASJONER

Reservasjoner som gjøres med mindre enn 48 timers varsel før ønsket hentetidspunkt regnes som siste-liten-reservasjoner og aksepteres kun under forutsetning av tilgjengelighet.

Vi anbefaler på det sterkeste at du kontakter oss direkte via telefon på (+34 663 170 781) for å bekrefte tilgjengelighet før du foretar en siste-liten-bestilling på nettet.

Vi forbeholder oss retten til å avvise siste-liten-reservasjoner dersom vi ikke har tilstrekkelig tid eller kapasitet til å organisere transporten i henhold til forespørselen.

Dersom en siste-liten-reservasjon godtas, vil du motta en skriftlig bekreftelse per e-post. Inntil denne bekreftelsen er mottatt, anses ingen avtale som inngått.

8. ENDRINGER OG KANSELLERING FRA VÅR SIDE

Dersom vi må gjøre vesentlige endringer i tjenestens vilkår eller kansellere tjenesten, vil vi varsle deg så snart som mulig.

Vi vil gjøre rimelige anstrengelser for å imøtekomme dine preferanser når det gjelder kjøretøytype. Imidlertid kan kjøretøyet bli erstattet med et kjøretøy med større kapasitet eller flere kjøretøy, avhengig av tilgjengelighet. Dersom vi må endre din reservasjon til en lavere kategori eller et mindre kjøretøy med en lavere pris, vil differansen bli refundert til deg.

I sjeldne tilfeller kan det være nødvendig for oss å kansellere reservasjonen din. I slike tilfeller vil du få full refusjon, men vi fraskriver oss ethvert ytterligere ansvar som følge av kanselleringen.

Ved ankomster vil sjåføren vente i opptil én time fra det planlagte ankomsttidspunktet. Ved forsinkelser er det vanlig praksis at sjåføren også venter én time, men dette kan ikke garanteres og avhenger av tilgjengelighet.

Ved avreiser vil sjåføren vente ved oppholdsstedet i opptil 15 minutter etter avtalt hentetid. Etter dette kan sjåføren forlate stedet uten ytterligere varsel.

Du er forpliktet til å møte opp ved hentestedet minst 10 minutter før den avtalte hentetiden.

9. BARNSETER

Lokale og nasjonale lover om bruk av barneseter for spedbarn og barn varierer fra land til land. Alle våre transportører vil overholde gjeldende lovgivning til enhver tid. Dersom du bestiller en privat transport, anbefaler vi på det sterkeste bruk av barnesete eller beltestol for barn under 12 år eller under 135 cm høye, av hensyn til sikkerheten.

Vi tilbyr gratis barneseter som er i samsvar med spansk trafikklovgivning. De fleste barnesetene er fremovervendte, med unntak av spedbarnsseter, som er bakovervendte.

Vi kan ikke garantere tilgjengelighet i tilfelle uforutsette hendelser (som bytte av kjøretøy, tekniske problemer osv.). Vi anbefaler derfor at du tar med eget barnesete. Dette er en gratis tilleggstjeneste, uten noen form for garanti eller forpliktelse.

Hovedpassasjeren har eneansvar for å kontrollere at barnesetene er egnet for kjøretøyet, og for at de installeres og brukes riktig. Selskapet fraskriver seg ethvert ansvar som følge av feil bruk, feil installasjon eller manglende kontroll av barnesetene, samt eventuelle skader som oppstår som følge av dette.

Dersom du ønsker å ta med eget barnesete eller beltestol og har bestilt privat transport, må du gi oss beskjed om dette før reisen. Dette er nødvendig for å sikre at kjøretøyet har tilstrekkelig plass og kompatibilitet.

Gruppetransport tilbys vanligvis med minibusser eller busser. I slike kjøretøy er det normalt ikke mulig å bruke barneseter, da setene ikke er kompatible med slike innretninger.

10. BARNETAKSTER

Alle barn og spedbarn regnes med i kjøretøyets totale passasjerkapasitet, uavhengig av alder, og må derfor inkluderes i det totale antallet passasjerer ved bestillingstidspunktet.

11. FORHÅNDSBESTILT EKSTRA STOPP

Under bestillingsprosessen har du mulighet til å forhåndsbestille ekstra stopp dersom du for eksempel trenger å hente eller levere nøkler, eller hvis gruppen din skal deles mellom flere overnattingsadresser.

Adressen til det ekstra stoppet må befinne seg innenfor samme destinasjonsområde som hovedovernattingsstedet og inkluderer maks 10 min stopp pr sted.
Mer enn ett stopp vil medføre ekstra kostnader.

12. REISEFORSIKRING

Vi anbefaler på det sterkeste at du tegner en reiseforsikring som passer dine behov. Les alle detaljer i kontrakten og skriv ut dokumentasjonen, slik at du kan ta den med deg når du reiser.

En omfattende reiseforsikring vil dekke deg for mange hendelser som ligger utenfor vår kontroll.

13. VÅRT ANSVAR

Hvis vi ikke overholder disse vilkårene, vil vi kun være ansvarlige for tap eller skade som du lider som et direkte resultat av vårt brudd på disse vilkårene eller vår uaktsomhet, og vårt ansvar vil være begrenset til det beløpet du betalte for tjenesten. Vi vil ikke være ansvarlige for tap eller skade som ikke er forutsigbare eller for følgeskader. Vi er heller ikke ansvarlige for brudd som ikke er direkte tilskrivbare til oss, eller som er forårsaket av uhell, force majeure  eller på grunn av lovgivningsmessige eller administrative krav.

Vi kan ikke holdes ansvarlige for hendelser som kan oppstå under levering av tjenesten, spesielt sykdom, personskader eller dødsfall, med mindre de er forårsaket av vår uaktsomhet.

Dette betyr at, med forbehold om disse vilkårene, kan vi påta oss ansvar dersom du for eksempel lider dødsfall eller personskader, eller hvis transporttjenesten ikke leveres som lovet, eller er mangelfull som et resultat av at vi, våre ansatte eller transportørene ikke bruker rimelig ferdighet og forsiktighet ved utførelsen eller leveringen av den bestilte transporttjenesten. Vær oppmerksom på at det er ditt ansvar å bevise at rimelig ferdighet og forsiktighet ikke er brukt, hvis du ønsker å fremme et krav mot oss.

Videre vil vi kun være ansvarlige for hva våre ansatte og transportører gjør eller unnlater å gjøre hvis de handlet i utførelsen av sitt arbeid (for ansatte) eller utførte oppgaver som vi har bedt dem om (for Transportører).

Ingenting i disse vilkårene og betingelsene utelukker eller begrenser:

a)Vårt ansvar overfor deg for ethvert dødsfall eller personskade som følge av vår uaktsomhet b). dine andre rettigheter som forbruker som ikke kan utelukkes eller begrenses.

Vi fraskriver oss alt ansvar dersom kunden inngår kontrakt for en annen tjeneste direkte med transportøren.

Vi kan ikke garantere nøyaktigheten eller påliteligheten til innholdet på dette nettstedet. Dette inkluderer hendelser som virus. Vi vil imidlertid gjøre vårt beste for å rette opp eventuelle feil så raskt som mulig når vi blir informert om dem. Hvis slike feil fører til bestillinger som gjøres med feil priser eller feil informasjon om tilbud, forbeholder vi oss retten til å annullere kontrakten uten å tilby kompensasjon til kunden.

14. FORCE MAJEURE

Vi aksepterer ikke noe ansvar og vil ikke betale kompensasjon når oppfyllelsen av våre forpliktelser eller transportørens forpliktelser hindres eller påvirkes, direkte eller indirekte, av force majeure eller omstendigheter utenfor vår rimelige kontroll,

inkludert, ekstreme værforhold, naturkatastrofer, terrorhandlinger, ulykker forårsaket av tredjepart på transportveien, politisjekkpunkter, uvanlig trafikkmengde eller industrielle aksjoner

15. KONTAKT

All kontakt relatert til endringer i bestillingsinformasjonen må gjøres via e-post og vakttelefon dersom endringen er innenfor 24t  +34 663 170 781 

Ved uunngåelige endringer i kontrakten vil vi informere deg ved å sende en e-post til adressen du oppga ved bestilling, og sending av denne e-posten vil bli ansett som bevis på mottak fra din side. Det samme systemet gjelder for alle andre varsler vi måtte sende deg. Derfor er det viktig at du bekrefter at e-postadressen du har oppgitt er korrekt og at du leser innkommende e-poster frem til tidspunktet for din transporttjeneste.

Dersom transporten din blir forsinket vil transportøren ombooke transporttjenesten og hente deg på den nye ankomsttiden, avhengig av tilgjengelighet. Dersom det ikke er tilgjengelighet, vil du få tilbakebetalt det totale beløpet. Vi anbefaler IATAs definisjon av flyforsinkelser for formålene i disse vilkårene.

Hvis du av en annen grunn ikke er på hentestedet innen en rimelig tid etter den planlagte hentetiden som er spesifisert på din billett, vil transportøren eller vårt kundeserviceteam forsøke å kontakte deg på mobilnummeret du oppga.

Hvis det ikke er mulig å kontakte deg fordi du ikke har oppgitt et gyldig mobilnummer ved bestilling, eller hvis du ikke har dekning, dårlig signal, har aktivert talepost, eller hvis samtalen ikke blir besvart, vil tjenesten ikke bli levert, transportøren vil umiddelbart være fritatt for sine forpliktelser, og ingen refusjon vil bli gitt.

16. TRANSPORTTJENESTER

1Vi tilbyr et utvalg transporttjenester i samarbeid med transportører. Dette inkluderer private transporttjenester og delte eller shuttle-baserte transporttjenester.

Ruten til eller fra valgt destinasjon kan ikke garanteres. Selv om det gjøres rimelige anstrengelser for å overholde avtalte hentetidspunkter, kan dette ikke garanteres.

Dersom du ikke klarer å finne sjåføren for din private transport eller representanten for transportøren i en shuttletjeneste, er det ditt ansvar å kontakte oss via våre døgnåpne telefonnumre som finnes i reservasjonsbekreftelsen. Hvis du ikke ringer disse numrene og velger å arrangere alternativ transport på egen hånd, vil vi ikke kunne tilby tjenesten, transportøren vil være fritatt for sine forpliktelser, og ingen refusjon vil bli gitt.

Hvis din private sjåfør eller transportørens representant ikke finner deg, vil en kundeservicemedarbeider forsøke å kontakte deg på mobilnummeret du oppga ved bestilling. Du må derfor sørge for å ha denne mobilen med deg, at den er påslått og tilgjengelig mens du henter bagasje eller passerer tollkontrollen.

Hvis vi ikke kan lokalisere eller kontakte deg via det oppgitte nummeret, vil tjenesten ikke bli levert, og du vil ikke ha krav på refusjon. Ved hentinger som ikke skjer på en flyplass, må vi motta din telefonhenvendelse innen 10 minutter etter det avtalte hentetidspunktet. Alle innkommende samtaler til våre 24/7-telefonnumre loggføres elektronisk av en ekstern telekommunikasjonsleverandør og vil brukes som bevis ved eventuelle tvister.

Ubrukte transporttjenester refunderes ikke, og kostnader for alternativ transport refunderes kun dersom dette er forhåndsgodkjent av vårt kundeserviceteam. Dersom du får tillatelse til å bruke alternativ transport, må du sørge for å få kvittering og sende den til vårt kundeserviceteam for vurdering. Ingen refusjon vil bli gitt uten gyldig kvittering.

17. BAGASJETILLATELSE / KAPASITET

I en standard taxi er det kun tillatt med maksimalt 4 mellomstore kolli. Håndbagasje må plasseres på gulvet ved føttene.

Det er ikke tillatt å plassere bagasje på setene. Dersom du har med deg mer bagasje enn dette, må du velge et større kjøretøy.

Din aksept av den foreslåtte kontrakten og disse Vilkårene og betingelsene anses som en stilltiende avtale om at du under ingen omstendigheter vil inkludere, eller ha med deg, gjenstander som bryter med lovgivningen i det landet transporten skal utføres (for eksempel skytevåpen), eller gjenstander som kan være skadelige for tredjeparter, eller gjenstander med overdreven størrelse, vekt, skjørhet eller som lett kan ødelegges.

Hunder må transporteres i eget bur plassert i bagasjerommet. Små hunder kan være inne i kjøretøyet, forutsatt at de er i sin egen bæreveske.

Transport av bagasje og andre eiendeler skjer utelukkende på eget ansvar, og vi påtar oss under ingen omstendigheter ansvar for tap eller skade. Risikoen for tap eller skade bør dekkes av en privat reiseforsikring tegnet av deg før avreise.

18. DITT ANSVAR

Ved å akseptere denne kontrakten erklærer du implisitt at:

• Du er myndig og mentalt kompetent til å påta deg alle juridiske forpliktelser knyttet til denne avtalen.
• Du er kjent med omfanget av tjenestene som omfattes av denne kontrakten, informasjonen vi har gitt ovenfor om oss, og innholdet i disse Vilkårene og betingelsene.
• Kreditt- eller debetkortet du bruker tilhører deg, og at det finnes tilstrekkelige midler til å dekke kostnadene for tjenesten.
• Du forstår at du må varsle oss så snart som mulig dersom noen av de oppgitte opplysningene endres.

Tjenestene som skal leveres er i samsvar med detaljene som er spesifisert i e-posten du mottar. Det er ditt ansvar å oppgi fullstendige og korrekte adresser for både hentested og destinasjon ved bestilling. Dersom informasjonen i e-posten er feil, må du umiddelbart kontakte vårt kundesenter for å rette opp dette.

Du må være spesielt oppmerksom når du fyller ut bestillingen, og sikre at alle obligatoriske felt, merket med en stjerne (*), er korrekt utfylt. Vi er ikke ansvarlige for bestillinger som ikke kan gjennomføres, og slike bestillinger vil ikke bli refundert.

Du er eneansvarlig for å ha med deg all nødvendig dokumentasjon for grensepasseringer. Vi fraskriver oss ethvert ansvar og vil ikke dekke noen ekstra kostnader som oppstår som følge av manglende dokumenter eller manglende etterlevelse av toll-, politi-, skatte- eller administrative bestemmelser i land hvor du trenger innreise. Transportbeviset (Voucher) er ikke et gyldig dokument for å få innreisevisum.

Dersom vi blir tvunget til å betale en garanti eller bot til myndighetene i et annet land som følge av ditt brudd på lover, forskrifter eller andre reisebestemmelser i det aktuelle landet du reiser til, fra eller gjennom, vil du være eneansvarlig for å refundere oss. Vi forbeholder oss retten til å holde tilbake alle midler som allerede er betalt inntil du har gitt bevis på tilbakebetaling av slike bøter, avgifter m.m.

Vi forbeholder oss retten til, og du gir oss tillatelse til, å belaste ditt kreditt- eller debetkort for eventuelle skader på transportkjøretøyet (inkludert, men ikke begrenset til, spesialrengjøring) eller for manglende eiendeler ved avsluttet transport.

Vi forbeholder oss retten til å nekte fremtidige bestillinger dersom det har vært alvorlige eller gjentatte hendelser knyttet til deg som kunde.

19. RETT TIL Å NEKTE TRANSPORT / BRUKERENS OPPFØRSEL

Ved å akseptere denne kontrakten gir du oss stilltiende rett til å nekte transport til enhver passasjer som, etter sjåførens skjønn, kan være påvirket av alkohol eller narkotika, eller hvis oppførsel anses som farlig for sjåføren, andre passasjerer eller seg selv.

Det er ikke tillatt å medbringe alkoholholdige drikker i våre kjøretøy eller nyte dette under transporten. Dette forbudet gjelder også for narkotiske stoffer.

Røyking er forbudt inne i kjøretøyene og i deres umiddelbare nærhet.
Det er ikke tillatt å spise inne i kjøretøyet.

20. KLAGER

Dersom tjenesten levert av vår sjåfør ikke oppfyller dine forventninger, må du umiddelbart informere vårt kundesenter, helst på det tidspunktet problemet oppstår. Klager som mottas etter at transporttjenesten er avsluttet, og som ikke ble meddelt oss på tidspunktet for hendelsen, kan bli avvist, ettersom vi da ikke hadde mulighet til å gripe inn eller yte assistanse. Kontaktinformasjonen vår finner du på ditt transportbevis (Voucher).

Skriftlige klager må være mottatt senest 28 dager etter hjemreisedatoen og sendes via e-post til post@skandinavisktaxi.com.

Dersom du ønsker å rapportere et problem med vår nettbaserte bestillingsprosess eller vårt kundesenter, ber vi deg også sende klagen til post@skandinavisktaxi.com.

Våre nettsider er tilgjengelige på spansk og norsk. Vårt kundesenter og e-postsupport er tilgjengelig på både spansk og norsk til enhver tid, og vi vil forsøke å gi deg assistanse på det språket du brukte ved bestilling, så langt det er mulig.

Selv om vi legger stor vekt på kvaliteten på oversettelsene av våre nettsider og vilkår, vil den spanske versjonen gjelde i tilfelle uoverensstemmelser.

21. SPRÅK

22. IMMATERIELLE RETTIGHETER

Opphavsrettigheter, registrerte varemerker og andre immaterielle rettigheter knyttet til nettstedene er lisensiert til selskapet og er beskyttet av nasjonale og internasjonale lover om immateriell eiendom.

Bruk av innholdet på vårt nettsted av tredjeparter til andre formål enn bestilling av transporttjenester er forbudt. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, modifikasjon, etterpublisering, reproduksjon eller delvis/hel fremstilling uten vårt uttrykkelige skriftlige samtykke.

Enhver ulovlig bruk av nettstedet vårt til ethvert formål er strengt forbudt under alle omstendigheter.

Alt innhold på dette nettstedet er beskyttet av industrielle og intellektuelle eiendomsrettigheter og er Skandinavisktaxis eksklusive eiendom. Det er uttrykkelig forbudt å bruke nettstedet og dets innhold, inkludert databaser og programvare nødvendig for visning eller drift, til kommersielle formål, med mindre skriftlig samtykke er gitt av Skandinavisktaxi.

Forbudt kommersiell bruk inkluderer, men er ikke begrenset til:

– Videre- eller gjenforhandling av nettstedet, dets innhold og/eller tjenester via andre nettsteder. Dette gjelder særlig bruk av «web scraping»-teknikker for å hente innhold fra nettstedet.

– Bruk av «deep linking»-teknikker som kan forvirre brukeren, for eksempel «framing», og/eller teknikker som innebærer feilaktig eller ulovlig utnyttelse av innholdet på skandinavisktaxi.com.

23. GJELDENDE LOVGIVNING OG JURISDIKSJON

Disse generelle vilkårene er underlagt gjeldende spansk lovgivning.

Kontrakten inngått mellom selskapet og deg skal reguleres i henhold til spansk lovgivning.

Ugyldighet eller ikke-håndhevelse av en hvilken som helst bestemmelse i disse Vilkårene skal ikke påvirke gyldigheten eller håndhevbarheten av noen annen bestemmelse, som fortsatt skal være fullt gyldig og gjeldende.